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Políticas da Loja

Bem - Vindos (as) ao Ateliê Art BY Bruna & Angela 

Prezados (as) Clientes, 
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 10:00 às 17:00 h. 

*Orçamentos por e-mail: contato@ateliearts


 **Não trabalhamos aos finais de semana e feriados. 


**Os produtos do nosso ateliê são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. 

*Prazo de produção são de até 25 dias úteis após confirmação de pagamento + Prazo de entrega dos Correios. 

*Pode parcelar até um mês antes do evento, caso haja desistência, NÂO DEVOLVEMOS O DINHEIRO. 

*Caso tenha urgência, por favor verifique a disponibilidade para entrega antes de fazer o seu pedido, não enviamos pedidos sem o seu efetivo pagamento, qualquer dúvida sobre o pedido e prazos clique em Contatar Vendedor que entraremos em contato. 

*As Artes de Rótulos e Tags são exclusivas do nosso ateliê e serão enviadas por e-mail em até 5 dias úteis para aprovação após fechamento do pedido. O mesmo só é feito após 50% do valor total da encomenda. 

*È feito apenas até 3 artes para aprovação; e APENAS 3 ALTERAÇÕES NA ARTE ESCOLHIDA.

*Aprovação das artes é feita por e-mail, tem que verificar os dizeres, se der, "ok" e depois de impressos houver reclamação de algum erro, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS. 

* não enviamos a arte pronta por e-mail, se assim desejarterá um custo adicional. 

*Após fechamento do pedido é importante o cliente confirmar: arte aprovada, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome, aroma escolhido e endereço para entrega. 

*Pedidos feitos na Elo7 que não são finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente venha desistir da compra, por favor cancelar o pedido. 

*Nossa loja é somente virtual, por tanto não trabalhamos com amostras físicas. 


*PODERÁ SER AGENDADO VISITA PARA CONHECER NOSSO MATERIAL!

*Os pedidos são enviados por Correio, nas opções SEDEX ou PAC. O valor fica por conta do Cliente. Não nos responsabilizamos pela entrega dos correios, principalmente por erro de endereço, a encomenda só é refeita em caso de extravio OU QUANDO A MESMA POSSUI SEGURO. 

*Não respondo, e-mails, pedidos, comentários e perguntas nos finais de semana e feriados. 

*Todos os e-mails, pedidos, comentários e perguntas serão respondidos no prazo de 24 horas. 

*Enviar sempre o CEP e quantidade exata dos produtos para cálculo do SEDEX. 

*Não nos responsabilizamos por danos causados pelos correio mediante ao transporte do pedido. 

*Entregas em âlcantara(São Gonçalo-RJ) custo adicional de 8,00; 

*Atenção pois alguns produtos exigem quantidade mínima. 

*Em caso de dúvidas nã exite em me comunicar. 

*Todos os nossos clintes ganham brindes. 


Não efetue o pagamento sem antes nos comunicar! 
Qualquer coisa estamos a disposição! 

att, 

Bruna 

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